La communication de crise, qu’elle soit interne ou externe, revêt une importance particulière. Les crises sont des moments cruciaux dans la vie d’une entreprise ou d’une organisation qu’il est important d’anticiper. La communication de crise est d’autant plus importante car elle engage l’ensemble du groupe.La gestion de crise est un moment difficile où l’intervention orale contrôlée est primordiale.